国人频遭外时尚品牌针对 揭秘外国时尚“潜规则”  

首页>资讯>国内 2018-05-17 17:39

2018年4月26日巴黎春天为“歧视中国人”道歉。2018年5月14日美国大型服饰公司Gap在官方微博上就“失误”删改中国地图事情道歉!类似的国外大型时尚品牌区别对待国人的事情早已不是什么新鲜事,这种歧视国人之后又“诚恳”道歉的事情由来已久,那么这种事情究竟是真的失手而为还是有意为之呢?

多位在法国知名奢侈品牌公司工作的业内人士讲述他们的职场经历,以及中国人在法国的奢侈品消费行为时,他们这样说道:“在进入奢侈品销售行业之前,我对它的印象是梦幻、有声望的”。他提到,“至少在真正开始从事奢侈品销售工作前”,自己一直相信这是份值得骄傲的工作。同样,中国职员Anna认为“这是一份高大上的工作”。但进入之后,他们皆感到“没有想象中美好”。

谈到巴黎世家事件,这些中国职员表示,很多人因巴黎世家事件而震惊,但他们“一点都不惊讶”:这种事情每天都发生,我们频繁地碰到这种事情”;他们更进一步地指出,奢侈品行业并没有真正意义上的“一视同仁”:“巴黎世家事件并不奇怪,因为这个行业除了少数严格遵守“一视同仁”标准的公司之外,几乎所有品牌都是区分对待的”。

而此处说的限购,“专指限购中国人”;某知名品牌专卖店店长、前百货公司接待员Lisa在受访时则评论道:“如果我觉得我有道理的话,我是不会走的。我会报警,让更具有公信力的人来处理这件事”。Julia表示,她虽然并不清楚巴黎世家门店店长做了什么,但她料想店长当时应该是发表了不适当的言论。

一名在法国长大的中国职员Maxime还讲述了至今让他义愤填膺的事情:“在LV公司,让初来乍到的我十分惊讶的一件事是,门店里有两条排队的队伍“。此外,即便不买而只是看一看的本地人也不需要等待。与此同时,中国顾客无论怎样都得排队。面对这一公开差别待遇,在法国长大的Maxime感到不解和震惊,并就此事向上级了解情况。

他得到的答复是:“这很正常,一边是外国人,一边是本地人。顾客是上帝,对当地顾客尤其要上心”。对此回答,Maxime仍有些疑惑:“可是他们(指外国人)买得更多,他们(本地人)买得更少啊”。对方不容置疑地答道:“这不是买得多少的问题”。这正如有十多年从业经验的Julia所说的:“关键看管理人员如何管理店员。在大型百货公司,你需要接待来自全世界的客人。管理人员是不应该抱有歧视想法的”。

不仅如此,Maxime一次在为客户准备饮品时,Maxime看到冰箱上贴着一张纸,上面白纸黑字地写着:“禁止给中国人提供饮料。仅供本地客人享用”。

那么究竟中国人为什么会在在外国时尚品牌受到如此不公平的待遇的原因在哪里,这是一个值得深究的问题!

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