Club Factory如何为中国与印度搭建桥梁

首页>资讯>电商>正文 2018-08-29 08:08

今年7月初,宝莱坞巨星兰维尔·辛格(Ranveer Singh)和2017年世界小姐(Miss World)大赛桂冠得主Manushi Chhillar共同携手,为在印度市场掀起波澜的中国电商平台Club Factory拍摄了一系列广告。该平台开始在印度销售的18个月左右时间里,据称它在当地已经拥有了4000万注册用户(Flipkart在其十年的运营中拥有超过1亿的注册用户)。

作为Club Factory的品牌形象大使,Chhillar总结了该平台给出的承诺:“Club Factory有潜力触及每一个角落,让年轻女性更容易获得负担得起的魅力”。Club Factory的CEO楼云(Vincent Lou)称印度是Club Factory“重要的市场”,他说:“我们的新广告宣传活动恰到好处地抓住了当代人的痛点,并迎合了他们希望能以无与伦比的出厂价追求时尚的需求。”

Club Factory平台上的产品有三大特点:无品牌的、时尚的和低廉的。平台上拥有20万家供应商来提供库存,从而帮助其保持这样的业务模式。Club Factory是由毕业于斯坦福大学、前Facebook员工的楼云创办的,它的母公司是杭州嘉云数据科技有限公司。

据了解,Club Factory的APP使用了专有的AI技术,它能够实时比较来自多家制造商的价格,并为为顾客展示产品的低价格。此举有助于降低中间商的成本。

此外,Club Factory的SaaS服务还可以帮助供应商了解产品的销售情况,比如畅销品的详细信息,以及吸引顾客的产品设计——这样做降低了库存积压的可能性和成本。对于在消费者层面所节省的成本,Club Factory没有透露详细信息。

Club Factory的印度故事

Club Factory印度公司的经理阿什温·拉斯托吉(Ashwin Rastogi)表示,随着印度逐渐成为Club Factory营收高的市场,该公司将专注于实现产品本土化。该公司已经与1000家印度卖家共同试运行其平台。Club Factory的策略很简单:复制其在中国行之有效的策略。拉斯托吉说,由于Club Factory将长期聚焦于印度市场,他们希望吸引大量印度卖家加入以改善单位经济效益。

可以肯定的是,印度版Club Factory也做出了一些调整。例如,它为顾客提供货到付款的支付方式。

Club Factory印度公司明确表示,它将是一个“横向型公司”,而不是一个垂直领域专家。它的APP在八个类别中列出了100多万种产品,而且每天新增1万种新产品。拉斯托吉说,虽然在印度,服装仍然是销售快速的产品,但时尚配饰、家居装饰、厨房电器和个人电子产品等其他类别的产品也在这个平台上受到了顾客青睐。他补充称:“我们的计划是将Club Factory打造成一个大众市场品牌。”

该公司对其目标市场制定了一个更大胆的战略:印度的二线和三线城镇——这可能会对Paytm Mall和ShopClues等二线电商公司构成威胁。对于印度电商而言,他们的“圣杯”是在这些较小的城镇里吸引未来1亿的互联网用户。咨询公司RedSeer预计,2018年印度的在线购物者将增加约1900万人。

Club Factory已经与五家印度本土物流公司建立了合作关系——其中两家公司是Gati和Delhivery,并在过去两个月里开设了3家仓库,以满足印度市场日益增长的需求。该公司表示,它已经在印度满足了超过2.6万个顾客的需求。

那么Club Factory的顾客获取能力呢?拉斯托吉表示,由于Club Factory专注于Facebook和Instagram等数字营销平台,因此其获取顾客的成本仍然很低。他表示:“我们从前人的错误中吸取了教训,即不要对获取顾客成本高昂的渠道进行大量投资。”此话可见,他解释了对打造Club Factory品牌的“知名度和回忆价值”,由辛格和Chillar出任代言人这一昂贵的宣传活动的考量。拉斯托吉早前曾就职于风投公司Eight Roads和Premji Invest,后者是亿万富翁阿齐姆·普莱姆基(Azim Premji,印度第三大软件出口商Wipro的董事长)的家族基金。

研究公司Forrester Research的高级预测分析师萨蒂什·米纳(Satish Meena)表示,Club Factory以无与伦比的价格销售新潮、快时尚产品(如上图所示),使其拥有了顾客乐于尝试其产品的优势。像Myntra这样的大型时尚平台对高消费群的关注,给像Club Factory这样的平台吸引消费者购买非品牌产品留下了巨大的机会。

印度的在线时尚市场预计将增长3.5倍——从2018年的40亿美元增长到2020年的140亿美元。这是几乎每一家公司都关注的领域:从Myntra到它的母公司、更注重横向发展的Flipkart(印度电商巨头),再到像Future Group这样的大型线下零售商。但是,大多数公司在打入印度二线和三线市场方面并没有取得多大的成功。

尽管如此,Club Factory并不是仅有的一家发现印度小城镇机遇的中国企业。阿里巴巴旗下的在线零售服务全球速卖通(AliExpress)已经在印度销售了三年多。

App Annie(全球领先的移动应用数据和分析公司)在近日的一份报告中强调,由于消费者对价格低廉产品的需求以及印度经济高速增长的潜力,印度是中国跨境电商关注的主要市场之一。对于2018年中国跨境电商APP表现好的10家公司的选择,该报告中将Club Factory、全球速卖通、SHEIN、ROMWE和JollyChic列为其中的5家。而在这前10名中,有5家公司将印度列为其三大目标市场之一。

米纳估计,在印度拥有500多名员工的Club Factory,每天完成大约2.5万份来自印度的订单,订单规模从1000卢比到1500卢比不等,而全球速卖通和SHEIN每天能从印度获得约1万份订单。Club Factory表示已将跨境货运时间缩短至不足12天。对比像全球速卖通这类在印度提供15至25天标准货运时间的公司,Club Factory的送货时间要更为短一些。此外,Club Factory还提供了英语和印地语的当地客户服务。

一位专家表示,向较小城市的买家在线销售具有竞争力较低的优势,但卖家将不得不承担更高的物流成本。他表示:“从整体业务层面来看,公司需要考虑节省成本或缺乏竞争是否能弥补低需求和高物流成本所带来的影响。”

总的来说,尽管一些印度人对此存疑,但是Club Factory实现了其价格低廉、快时尚的承诺。一位自认为是个挑剔的买家的海德拉巴(印度南部城市)居民帕耶尔·刚古力(Payal Ganguly)表示,Club Factory“令人上瘾”的推荐让她又重新回到这个平台。过去,她在该平台上订购过衣服、家居装饰和珠宝。她说,她花了好几个小时才能在其它时尚电商网站上找到自己喜欢的一件kurti(印度的一种传统服装)或上衣,而Club Factory所提供的选择通常符合她的喜好。

刚古力说:“我认为Club Factory平台很快就能了解顾客的需求,如袖子的长度、对颜色的偏好以及裤子上的图案等非常基本的特征,并推荐了其他许多你可能喜欢的产品。”此外,近日让她感到高兴的一件事:她的上一个Club Factory订单在两周内就送达了。

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