沃尔玛借鉴奢侈品行业的经验 抢占时尚零售市场先机

首页>资讯>电商 2018-09-23 07:22

沃尔玛电商时尚总监Denise Incandela在一年前加入沃尔玛,负责Walmart.com、Jet.com和Shoes.com等网站上的时尚业务。她很清楚,沃尔玛更容易让消费者联想到玉米罐头、牙膏或猫食等日用品,而不是漂亮的衣服。

9月13日,由时尚媒体WWD在纽约举行的数字论坛(Digital Forum)上,她反问道:“消费者为什么要考虑我们平台上的时尚产品?这正是我们在过去一年里耗费所有心血想要解答的问题。”

Incandela曾任职Ralph Lauren(拉尔夫·劳伦)全球数字部门总裁,此前也在高端零售商Saks Fifth Avenue担任过高管,基于这些奢侈品行业的背景,她相信自己有能力回答消费者为何要考虑沃尔玛时尚产品这一问题。沃尔玛正积极努力使其网站成为服装购物者的目的地,并吸引时尚品牌的合作伙伴,而Incandela从之前的工作中学到的经验,正在沃尔玛这一“重大转型”中发挥一定的作用。

多位消息人士估计,亚马逊这家在线巨头将在今年超过沃尔玛,成为美国的服装零售商。如果沃尔玛想要阻止亚马逊,那么其积极努力的两个方向都至关重要。

Incandela开展了一系列项目,重塑了沃尔玛的时尚理念。其中极为重要的是改进了产品图片,创建提供造型建议和方向的编辑内容,这两项都是高端电商的标志。她说:“我们一直非常聚焦于提供更大的产品图、清理网站并创造出色的购物体验。因为无论一条裙子在沃尔玛卖15美元,在Jet卖200美元还是在Saks(萨克斯第五大道精品百货店)卖2000美元,它都应该看起来非常美丽迷人。”

沃尔玛也一直在扩大其网站上的品牌广度,仅从4月份开始就增加了约1100个时尚品牌。重要的是,这些品牌并不是随处可见的——例如,沃尔玛网站上的Lord & Taylor旗舰店里推出了部分品牌,而其他一些品牌则入驻了Jet.com,但并不在沃尔玛的网站。Incandela还宣布Jet将首次推出众归所望的许多专业品牌体验:耐克将会开始直接在Jet上销售。

当然,沃尔玛过去并不以提供极好的时尚购物体验而闻名,因此它必须克服消费者的这种观念才能获得优势。但亚马逊也面临着一些类似的挑战:它有时难以吸引更多的高端品牌,因为这些品牌总是关心自己的产品外观如何、旁边会展示什么商品,以及如果他们入驻亚马逊平台,消费者会如何看待他们的品牌。

对于沃尔玛和亚马逊来说,成为一个时尚目的地似乎都是一项艰难的任务,但总的来说,他们有理由保持乐观:因为消费者不断地在涌向大型平台,而他们正是极大的两个平台。

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