中国跨境电商卖家的“急功近利”害惨了谁

首页>资讯>电商 2018-10-04 07:22

“受贿”一词在电商人眼中并不陌生。

2012年,“淘宝小二”涉嫌受贿一事被媒体揭开,一度震惊四座,马云内部“痛下杀手”整治;

2016年京东公布6起反腐败案例,涉及收受商家贿赂;

2018年9月,亚马逊美国高层对内部人员受贿展开严查,中国区被点名成为焦点,部分卖家战战兢兢。

……

电商这块“净土”并不如想象中纯洁,这其中的缘由不仅仅是电商平台员工的不自律,也与卖家的行为脱不了干系。是中国卖家急功近利,还是形势所逼,迫不得已做出的选择呢?

  揭开“受贿”事件背后跨境电商行业乱象

“删除一条差评300美元,中间商一般要求五条起售,卖家通常每次至少需付1500美元。”《华尔街日报》报道,亚马逊的员工通过中间商向卖家提供内部销售数据,或是帮助删除产品负面评论,中间商也会帮助卖家通过微信来联系有意提供服务的员工。

亚马逊卖家大雄说,受贿平台员工这种行为确实隐匿于行业之中,亚马逊员工通过职务便利帮助有需求的卖家增加节点、删除评价、留Vine评价、账号被封查询、账号被封解除、内部资料出售等等,以获取报酬。

“这种行为在行业中层出不穷,且杀不尽。因为有中间人的存在,不仅仅是大卖家,小卖家也可以通过这种方式来达到一些不正当的意图。”大雄说道。

据介绍,花钱买数据、删评等已经是一个公开的秘密,做过跨境电商的人大多清楚。目前行业内部分网站、公众号发布的一些“内部渠道”、“秘籍”等内容,实际上很多都是内部员工流出,且已经渐渐形成一个灰色产业。

跨境有问必答胖蝌蚪表示,早期阿里小二曾出现过这样的情况,大量的商家在杭州总部等小二下班,从小二手中买入运营优质资源,如聚划算坑位、活动贴标、解封店铺等。因为这些员工手中拥有对店铺链接的生杀大权,掌握着对商家的实际利益。

“内部数据可从平台招商经理手中购买,早已经不是秘密。卖家如果无法准确掌握这些数据,就需要拿出很多钱来实现精细化运营,但是如果能从招商经理手中购买到这些,就相对便宜得多。而删除一个差评,对一个已经投入很多资金在运作的爆款而言,能给商家带来多大的利益,做过亚马逊的人都知道。”他说。

  中国卖家:急功近利,还是形势所逼?

“中国商家喜欢的就是琢磨投机取巧,为了利益不择手段,这不仅仅在跨境电商领域,还体现在生活的方方面面。”大雄表示。

从跨境电商当前行业来看,为了实现销售的突破,尽管平台严令禁止,但还是有许多卖家剑走偏锋,如恶意跟卖、刷单、刷评、黑科技等等。有部分卖家更是急功近利,放着正规有效的亚马逊运营技巧不用,一心只想着赚钱而使出各种手段。

“刷单和刷评是有效也是快的推广产品的方法,而在跨境电商领域,卖家特别的浮躁,再加上整个大环境都在刷,如果你不刷就会混得很惨,这也导致了部分不想刷单的卖家也慢慢经不住诱惑,开始铤而走险。而卖家在刷单这条道上,一旦尝到甜头就一发不可收拾了。”大雄说道,另外,当前市面上配套设施增多,如有很多中间人牵线搭桥也给这个市场混乱注入了催化剂。

部分卖家为赚快钱,急功近利不仅仅表现在亚马逊平台上,包括淘宝、天猫,甚至整个电商行业的环境都并不是那么纯粹,只要有利益,就有各种“黑暗”。

不过业内人士也指出,不排除一部分卖家是急功近利赚快钱,但是也有卖家是为了生存,迫不得已做出的举动。

亚马逊卖家甜狗说,当前亚马逊竞争越来越激烈,羊毛就这么多,1个人薅和19个人薅完全不一样。海外消费者购买产品时,极其看中评价,但是在不催评的前提下,卖家成交100单-150单左右时才获得一个评价,而且还很可能是差评。“我们有一个新款产品,卖了1500单,但是真实评价不到30个,其中还有10个差评,而且这是催过评论的情况下。”

当一个产品总review数量少于20,但有一个差评,这个产品的订单量可能直接降低一半,甚至没单(>>差评删不掉怎么办?)。为了产品能够脱颖而出,卖家刷单、刷评等也就不离奇了。

甜狗坦言,亚马逊运营越来越难做,而且所需成本也越来越高。过去是图片,后来A+,现在做得好的卖家全都带视频,而且是一个好几万成本、专业的几十秒的视频。行业之中,即便是泽宝、傲基这样的大卖也遭遇挫折,要论做得好的卖家估计就是前海帕拓逊及Anker,因为有长期的积累。

  行业影响:亚马逊是真动手还是杀鸡儆猴?

员工受贿一事,亚马逊还在调查之中。亚马逊官方称,任何违反信息披露准则的行为都将面临处分,包括解雇,并有可能被追究法律甚至刑事责任。此外,对于任何人非法获取公司信息的行为采取零容忍策略。一旦发现,将立即采取行动,包括终止卖家销售账户、删除评论、扣留资金,并采取法律行动。

而接下来,卖家又将接受哪些风雨,行业又将遭遇哪些震动?

甜狗说,今年以来,不论是年初214账号封杀、禁止刷单、严控review、

还是这次受贿事件的调查,亚马逊一系列措施的实施,可以预见的是一波卖家行将死亡。

而大雄则表示,此次亚马逊严查受贿事件更多的是一种杀鸡儆猴的举动,对内部,让员工意识到收受贿赂的严重后果,肃清流毒;对外界,则是表明亚马逊的态度,商家需对这种不正当的行为买单。

也有卖家称,删评、刷单、刷评这些行为在亚马逊平台早已存在,过去因平台处于发展阶段,平台睁一只眼闭一只眼,而如今随着入驻卖家的增多,为了自身良性发展,亚马逊开始整顿平台卖家,抵制不良行为并清除一批没有实力的卖家。

确实,每一个试图通过潜规则来获取私利的商家,不仅迫害正常经营秩序,也是对其他诚信经营卖家的不公平。胖蝌蚪这样说道,“对于卖家而言,我们是希望能够做到真正的公平和没有资源、信息的差别,让我们真正的把心思花在产品开发上,而不是一直去研究亚马逊的漏洞和投机取巧的方法。毕竟刷单这些懂太多,对积累卖家优势来讲,并不会增加太多,但是产品研发,会让我们在行业里的壁垒不断的提升,形成一项真正的事业。”

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