Wish新规瞄准被取消订单商家:每单罚2美金

首页>资讯>电商>正文 2018-10-12 08:41

10月11日,Wish发布针对取消订单的罚款政策通知,平台将实施“取消订单之罚款政策”,该政策适用于2018年10月17日下午5时(太平洋时间)以后释放至商户后台的订单。

据了解,根据政策要求,如果订单在确认履行前被取消或被退款,则商户将被处以每个违规订单2美元的罚款。另外,在后续几周内,违规订单相关的产品将被暂停展示48小时,商户也可对罚款和将要进行的暂停展示进行申诉。而针对取消订单的罚款不可以被申诉。

同时,平台将从2018年10月10日下午5时(太平洋时间)至10月17日下午5时(太平洋时间),解锁促销产品库存调整功能。商家需相应更新产品库存,以准确表示产品可用库存。

政策显示,被认定为在确认履行之前被取消或退款的订单为:在内部跟踪源确认履行之前,通过Wish系统被操作退款的订单。

若客户地址错误,商户应根据用户提供的配送地址履行订单,未来可能出现的任何配送问题请提交申诉进行解决。

据悉,商家可遵循以下条款,避免预履行订单的取消或退款:

在产品目录中提供准确的产品库存,以避免因库存售罄而取消订单。针对此项政策,促销产品库存将有一周时间解锁调整,解锁时间从太平洋时间2018年10月10日下午5时至10月17日下午5时。届时根据实际情况更新现有产品库存。

在平台可接受的168小时内确认履行订单。

使用优质的物流承运商,以确保包裹不会被损坏或在履行之前取消配送。

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