致时装集团打造智慧营销 线上线下同频联动!

首页>资讯>企业风采 2018-12-07 11:45

这几年实体店的效益越来越差,当门店正在流失客户时,绫致时装集团(以下简称“绫致”)开始收回代理,把门店活用成电商的仓库,三分之一在线订单从门店出货。

绫致将订单系统与菜鸟系统打通后,旗下品牌的天猫店可以将订单发给近距离的门店,可以实现3小时“极速达”。绫致时装集团旗下有ONLY,JACK&JONES,VeroModa等。

在许多国际品牌还在头疼如何协调线上与线下、直营与代理矛盾的时候,绫致已经在全渠道战略上一路狂奔。

目前,绫致线下8000多家门店中,已经有5600多家可以为线上订单发货和提供售后服务,占所有门店的七成,仅仅在2015年618年中促当天,绫致各门店的发货量就将近18万单.。

而且根据云智库的2018年3季度购物品牌榜TOP50,绫致有三个品牌上榜,这张晃眼的成绩单显然并非一蹴而就的;

从2013年6月开始的O2O实验开始,绫致渐渐盘活其线下直营门店的资源,打通全渠道的货品和销售,实现了线上线下同价、同款、统一的购物体验。

据绫致方面提供的数据,在日常销售中,近三分之一的电商成交量可以交由线下发货。照这个趋势发展下去,也许有一天,它真的能跟传统的仓库发货说再见。

1基础:全直营

2008年,为提升品牌形象,翦除加盟店的驳杂不一景象,绫致调整战略,开始增加直营店比重,陆续收回代理权,其间也遭遇不少与代理商的矛盾冲突。

据此前公开数据,2011年,绫致的加盟店比例从2008年的50%下降至28%,直至现在的全部直营,在其后推行全渠道的过程中,这一基础让绫致无需面对内部渠道的冲突,也就省下了大量精力来应对真正重要的问题。

从结果来看,绫致无疑做了正确的决定。在线下,绫致当时遇到的问题与其它品牌别无二致:单店客流下滑,年轻客群转移至线上,品牌竞争激烈,转化困难。

不同的一点是,在其它品牌还在犹豫的当口,绫致已经开始重整线下门店,遏制过快的扩张速度,并将营销重点转至线上。

2014年年双11,杰克琼斯以1.81亿的销售额名列排行榜榜首,集团销售3.7亿2014年则在男装类目排名前列。

2核心:移动电商

线上的成绩并未让绫致满足,在传统零售业受到电商冲击的时候,它要做一件听起来逆势而行的事情,就是让消费者自动到门店里去逛街。

绫致做全渠道的核心是移动电商,随着消费者购物场景的移动化,随时、随地、同价、数字化的购物体验是未来竞争的核心,线上线下的整合更有利于统一的购物体验和库存管理。

3消费者体验

消费者并不关心一件商品究竟是从门店还是从仓库发货,他们只希望整个购物的体验能更方便、更快捷,既然线上线下价格一致,为何不到临近的门店感受一下衣服的材质,试穿一下呢?

这些体验恰恰是网店不可能提供的。2013年6月,绫致开始了基于微信的模式创新。

消费者如果在门店试到一条合身好看的裤子,只要在门店内扫描衣服吊牌上的二维码,微信就会跳出这个品牌里面,能搭配这条裤子的衬衫、毛衣、T恤等三到五种穿搭方案;

如果现场不能决定该买哪件好,还可以通过微信分享给朋友,让大家一起出谋划策,决定买哪一款来搭配。

4O2O模式

在决定购买后,消费者可以在店内下单,也可以直接在微信下单。由于微信跳出的穿搭建议不见得门店现场有货,这时候就会由其他门店或电商库存来补充,直接快递到家,对消费者来说足够省心省力

。这一做法带来的好处是将有限的实体店扩展为无限的线上货架,一家实体店中码放的一百多件款式,瞬间扩张为仓库中的上千款,还可以提升关联款式的转化率。

如此,线上可以享受线下店铺的导流,线下则享受类似线上购物的方便快捷。

或许有一天,O2O这个名词也会被扔进故纸堆,因为线上线下谁给谁引流已经不再重要,重要的是两者的融合,这也是绫致在全渠道战略中的取胜之道。

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