商场设计里的“小秘密” 为什么一层不常设卫生间

首页>资讯>商场 2019-05-11 07:19

随着购物形式的多样化发展,逛街已然变得稀松平常。在日常生活中,商场扮演着越来越重要的角色,成为了衣食住行的供给源之一,也为增进社交关系提供了空间。

在体验式消费至上的今天,你可曾发现,很多商场在一层并不设卫生间,这使得许多顾客倍感不便。是商场运营非本意的忽视,还是有心设计?

首先,商场入口或入口不远处设有卫生间,因购物中心有公共空间的属性,它的卫生间很容易变成公共厕所。使用频率高,难免会有异味传出,这样一来,不仅拉低了商场的形象,还让顾客产生不好的购物体验。倘若刚踏入商场一楼,就闻到异味,购物逛街的欲望会随之减弱甚至消失。

其次,商场是一个寸土寸金的地方,众所周知商场客流呈漏斗式,一层通常客流量至大,租金至高。为保证坪效,运营方不会愿意拿出黄金位置做公共服务。在一层设置卫生间,是一种不利于吸引客流或者提高业绩的设计。

假如,顾客在逛购物中心时有了上卫生间的需求,便会提高关注度找厕所,促进了消费者对沿途租户的关注。将厕所设立在二楼及以上楼层,增加了顾客多逛几个店铺的可能性,这样就可以提升顾客的随机购买率了。

此外,还有一个不可忽视的客观条件,就是一楼的卫生间,因所处纬度低,压力不足,加之使用人数会明显多于高层 ,容易造成堵塞。很容易对于商场的卫生以及购物氛围造成不良影响。

其实,商场的一切运营以及设施,都是商家根据消费习惯,巧妙利用消费者心理,进行精心设计的。卫生间除了不设在一层,还有哪些运营上的小窍门呢?请关注后续解读。

编辑:Anna   来源:赢商网

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