卖家自查 买家举报 Lazada用阿里巴巴知识平台严打侵权

首页>资讯>国际 2019-07-04 07:10 国际频道

6月28日,Lazada表示将利用母公司阿里巴巴的知识产权保护平台(IPP平台)来加强其品牌保护工作。

IPP平台是一个在线侵权索赔处理系统,允许品牌主动从公司的购物网站中删除侵权产品。在这之前,Lazada是通过电子邮件处理这些索赔事宜的。

除了提交索赔外,IPP平台还允许品牌能够跟踪完整的投诉流程,包括商家作为上诉方提交的反通知结果。阿里巴巴也通过平台对品牌提供进一步的支持,例如电话和电子邮件客户服务渠道、平台内的教程和其他教育资源(如FAQ、案例研究和视频说明)。

其实,从去年10月开始,Lazada开展了一项测试IPP平台服务的试点计划。这些品牌能够通过门户网站提交通告,并由专门的Lazada团队进行审核。根据Lazada的平台规则,卖家侵权的listing将被停用,且卖家需按新的违规处罚系统接受处罚。截至目前,自6月28日这项服务正式启动以来,已经约有400个注册帐户使用该门户网站。

对此,泰国政府也赞同Lazada的知识产权保护工作。知识产权部总监Thosapone Dansuputra说:“Lazada所做的事会让客户和品牌对解决假冒问题有信心,也为其他电商企业解决此类问题做了示范。”

Lazada加入IPP平台是该公司保护在新加坡站、马来西亚站、泰国站、越南站、印尼站和菲律宾站上的新举措。今年,Lazada聘请了品牌保护负责人,并组建了一个专门的团队来处理知识产权问题。该公司还开始通过行业协会,如国际商标协会(INTA)和国际反假联盟(IACC)以及政府机构(如泰国的欧盟委员会)接触品牌,这有助于他们更好地执行品牌商的权利。

目前,Lazada的品牌保护团队通过一系列措施处理知识产权相关问题,包括针对侵权卖家的升级惩罚制度和针对商家的政策教育。消费者还可以通过Lazada的实时聊天举报假冒listing,亦可使用其手机APP上的“报告问题”功能。

编辑:Viper   来源:雨果网

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