南亚市场一骑绝尘的电商黑马Daraz 缘何能够大获成功?

首页>资讯>电商 2019-08-29 07:26

Daraz是南亚一家发展迅速的电商平台之一(2018年5月被阿里巴巴收购),短短几年,其业务逐渐从巴基斯坦扩展到孟加拉国、缅甸、斯里兰卡和尼泊尔。Daraz为何发展如此快速?本文将带你一探究竟,了解Daraz成功背后的秘密。

南亚地区的电商发展颇具潜力

相比于充满活力的东南亚市场,南亚市场则有些相形见绌。Daraz的跨境运营主管JanPhilipp Pöter表示,重要的是企业不要忽视该地区不断发展的电子商务潜力。

总的来说,东南亚和南亚这两个地区拥有超过10亿消费者,且这些地区的国家人口正逐渐增长,人们的生活水平也在不断提高。但东南亚地区的人口年龄更为年轻、基础设施更为完善、政治体制也相对稳定,因此中国的企业在寻求新的发展机遇时会优先考虑东南亚。

尽管人口规模相近,但由于经济发展滞后,投资者仍然忽视了南亚地区。Pöter预计随着电子商务的发展和成熟,人们会将逐渐将注意力转移到南亚地区。

完善的物流网络

在建立了电子商务平台之后,Daraz也从一个买卖双方的互动平台扩展增加了成熟物流公司的属性。Daraz Express运营着一个完善的物流网络,包括头程派送、分拣、仓储、逆向物流和最后一公里交付。

Daraz还运营完整的电子商务支付环境,包括闭环钱包,以及与当地投资者和数字钱包的合作伙伴关系。自从阿里巴巴收购Daraz以来,其平台上的产品数量已经从大约40万个飙升至400多万件,并且每月新增约2000个卖家。

Pöter表示:“卖方和买方、物流、支付平台这三大技术支柱的相互作用是Daraz成功的关键。”

将业务本地化

Daraz还确保其在当地销售的产品符合每个市场的特殊需求,这在具有不同历史、文化和宗教的地区尤为重要,其核心是分析消费者反馈并区分当地的消费行为和模式。

Pöter表示:“我们很重视将我们的方法和业务运营本地化,‘一刀切’的方法不适用于Daraz。我们所有的业务都是完全本地化的,不管是法律实体还是当地工作人员,本地化为业务带来了巨大的价值。对于跨境团队而言,如果情况和环境发生变化,确保战略灵活非常重要,Daraz的成功部分归功于战略灵活性。”

建立线下的存在感

Daraz战略的另一个关键支柱是与旗下的商店在线下建立存在感,允许客户在下订单之后,将商品送到他们的家中或其他商店。为此,Daraz已在巴基斯坦建立了数千家商店网络。此外,Daraz去年仅在巴基斯坦就在19个城市建立了46个线下服务中心,以便为客户提供运营和商业上的咨询服务。

虽然这看上去似乎是在开电商发展的“倒车”,但Pöter表示,线上零售一定程度上仍是新兴事物场,人们对电子商务的信任感不强,因此线下商店网络除了能够建立线上品牌的知名度外,还具有重要的教导功能。

“Daraz Store的概念能以简单易懂的方式将电子商务带给人们。对于初次接触这些市场概念的卖家来说,对电子商务和数字支付的不信任是很常见的。今天,我们看到这些举措取得了很大进展,并且人们开始积极接纳电子商务,这对我们的GMV做出了重要贡献。”

今后,Pöter预计Daraz将继续快速发展,预计在可预见的未来将实现三位数增长,部分原因在于阿里巴巴目前为其提供电子商务和物流方面的技术。“我们认为卖家获得成功、消费者感到满意是我们正努力创造的生态系统的结果。我们的许多举措都侧重于在尽可能地提高Daraz卖家的经济效益的同时,精简消费者的体验并让消费者购物更便捷。“”

编辑:Viper   来源:雨果网

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