京东全球好物节为大牌品质保驾护航

首页>资讯>国内 2019-11-06 18:12

“几千几万块钱的东西,没有当面验货,怎么能保证正品呢?”根据大众普遍心理,小价格的东西人们偏向风险爱好,大价格则属于风险规避,购买奢侈品更是尤为看重正品保障。

在今年“11.11京东全球好物节”启动会上,京东时尚居家平台事业群国际业务部总裁蒋科曾表示:“在以京东为代表的大型综合电商入局之前,线上奢侈品零售可谓鱼龙混杂,不论对于品牌还是消费者,最难以忍受的是:假货!”为此,京东奢侈品不论在买货、入仓到配送和售后都坚守每一道品质关。

京东制定了极其严格的奢侈品验收及流通加工标准,严格保证入库前的查验及验收,以确保在京东平台上出售的商品的质量,很多消费者肉眼不容易察觉的瑕疵,都不能入京东仓,且这套标准远高于国家制定的行业通用标准的奢侈品检测标准。

比如奢侈品箱包入库验收标准此前共有71个检测点,今年将再新增14条,奢侈品服饰入库验收标准此前共52个检测点,今年将再新增7条,要求更为严苛。

未来京东还会强化和品牌更紧密的合作,由品牌商直接发货给消费者或者品牌商发货给京东仓,京东通过每件商品入仓严检的一系列检测后再发货给消费者,一定程度上保障产品质量和用户体验。以Armani品牌为例:Armani自身出库有严格的QC过程,品牌方发货到第三方仓库后会对每一件重新检验,商品到达京东仓库再次重新检测,一共3重检测,京东是目前有三段检测标准的电商平台。

为了在源头保证货品的质量,京东还与Paul Smith等国际大牌携手实现了海外直采。即:安排京东海外的物流团队直接到品牌仓库提货,并完成进口清关入库全流程。整个过程没有接触过任何第三方,肯定确保了商品的正品保障。在今年520前夕, Paul Smith携2019春夏新品正式登陆京东,开设了其在中国的首一家官方授权线上旗舰店。而从谈妥合作到达成百分百验货的共识,也经历了多番磨合沟通。

“在买货流程上面,品牌要求京东需要提供预付款,这是线下奢侈品常规的合作方式,但在京东很少有这样的情况发生。为了能够促进合作,我们愿意去适应品牌的规则,同意了预付款。当我们的买手都已经在品牌总部买完货之后,第二个问题出现了。才发现Paul Smith是京东奢侈品首一个进行国际直采的品牌!之前没有这个流程,我们的买手用最快的速度在系统里自建了一套审批流。很快建完流程之后,我们又发现出现了第三个问题。”

据蒋科回忆,和品牌沟通合作细节时,发现欧洲的质检标准是抽检5%,而京东自营的质检要求是百分百,品牌希望按照欧洲的标准抽检即可入库,但他和团队将京东的标准坚持到底,必须1百分百验货,否则不能进入京东仓库!“我们反复向品牌解释,信赖是京东品牌的基石,我们必须确保卖给消费者的每件奢侈品都是真货,并符合国家标准,这一点上,我们的诉求跟品牌的诉求其实是一样的,品牌最终尊重了京东的规则,同意百分百质检。”

京东的坚持,赢得了品牌方的尊重和信赖,同样也获得了消费者的认可。Paul Smith上线一个月售罄率超了44%。其中85、95后占据了整体购买人群的一大半。现在Paul Smith已经是京东奢侈品中排名前二十的品牌。

除了在售前对每件货品进行细致入微的验收,京东还为奢侈品消费者提供了一系列售后保障。消费者在京东购买奢侈品后,还能享受“京尊达”服务、七天无理由退换货、专业的售前咨询及售后服务,真正实现售前无忧,售后无虑。

据悉,对于正在进行的2019 “11.11京东全球好物节”,京东奢侈品买手团已经为消费者精选了一大批秋冬新品,包括其它渠道很难买到的限量款和爆款等单品,保证让大家买得过瘾!

同时,京东奢侈品所在的时尚居家平台事业群也在今年“11.11京东全球好物节”带来了多重惊喜。更多新品牌、新品类将通过京东平台与消费者见面,更有千款京东美妆爆品参与促销。特别是在消费体验升级方面,目前京东时尚居家平台事业群共计推出随心换、上门取修、破损包退换、京东安装、效期无忧等10种放心购特色服务产品,累积覆盖320个类目,覆盖热销单品超20万种。

编辑:lividityJade   来源:电商报

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