中消协:澳门消委会已加入电商消费维权直通车平台

首页>资讯>电商 2019-11-26 11:50

11月26日消息,注意到,中国消费者协会近日发布文章表示,澳门特别行政区消费者委员会在中国消费者协会电商消费维权直通车已经正式开通,这意味着澳门消委会正式加入中消协电商直通车平台。而香港消费者委员会加入中消协电商直通车的准备工作已经完成,近期也将正式开通。

中消协电商直通车平台上的企业目前已经有25家,包括淘宝、京东、苏宁、亚马逊、美团、饿了么等等。这些企业收到平台受理的投诉后,承诺提高规格优先处理、妥善解决各类投诉,保证了平台处理投诉的高效率。

根据中消协的数据显示,截止2019年10月31日,使用直通车的消协单位共计577个 ,分布在31个省(自治区、直辖市)。电商直通车系统共处理投诉案件6727件,已受理6707件,未受理20件。已经处理完成为6698件,达成和解协议4435件,消费者主动撤回2件,企业退回 148件,和解率68%。

编辑:lividityJade   来源:电商报

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