2020年电商零售风云:"到家"的争夺战!

首页>资讯>电商 2020-01-27 07:19

这两年,到家服务可以说是风头正盛。盒马、京东到家、美团到家、58到家、每日优鲜、叮当买药、叮咚买菜等都在加速奔跑。今天,我们就来聊聊“到家服务”的这块蛋糕。

1:奔向万亿级“到家服务”

先说市场。到家服务到底有多火,此前易观发布了《中国本地生活服务行业洞察2019H1》分析报告。2019上半年,中国本地生活服务市场的线上交易规模达到9159.8亿元人民币。

中国到家业务市场交易规模达3587.2亿元人民币,在本地生活服务中占比39.2%。而且,我们对比了近几年的发展,都在保持一个较快的增速。2019上半年的交易规模已经超过了2018年的全年。

我们再说下品类。前几年基本是以餐饮外卖为主,但在这两年的明显变化就是更多的品类开始增加。比如生鲜、水果、鲜花、办公用品、药品,以及家政、上门维修等。

再说速度。我们发现即时配送是到家服务比较大的推动力,中心仓、前置仓,线下网点的配合,使得大家可以享受更快的服务。比如盒马的半小时送达,京东的极速达,苏宁的1小时生活圈、每日优鲜的1小时内生鲜送货到家等。

从上述3个方面来看,“到家”的蛋糕还会越来越大,这也必然就导致赛道的巨头们不会只盯着一个领域,而是多元化的2C领域综合角逐。

  2:“到家服务”列阵

盒马、京东到家、美团到家、每日优鲜、叮当买药都在不同形式加速奔跑。今天,我们就来聊聊这几家“到家服务”的发展对比。

  盒马

盒马作为新零售的代表企业。其创立之初,张勇和侯毅就对盒马设定了4个硬性指标:

1、线上的收入必须大于线下;2、线上的每日订单一定要超过5000单;3、三公里半径内30分钟配送。4、线下往线上引流,APP不需要流量支持能独立存活。

我们来看盒马交出的成绩单。通过去年盒马披露的运营数据。成熟门店单店日均销售额超过80万元,线上销售占比超过60%。到家服务的占比份额已经超过到店。

我们再看,此前盒马还有一个动作,就是增加了夜间配送,还推出了“盒马云超”——扩展了产品种类和配送范围。

部分门店提供“24 小时服务”。延长了原本的服务和配送时间,还提供家庭应急商品服务。根据盒马内部抽样调研结果,销售较好的商品包括儿童退热贴、创可贴、数据线、成人玩具和电池。

品类多样性的拓展,也是基于消费者的需求痛点而来,在到家服务模式上正好能满足。当然,目前盒马鲜生的模式跑出来了,其他的业态模式还需要摸索。

媒体认为,未来的盒马更像是一个大的线下渠道的平台,如果这张网布成熟,再加上阿里系的饿了么、和天猫小店,以及体系内的商超。那时的到家服务将无孔不入。

  京东到家

“京东到家的任务就是打败京东。”当时的刘强东对于这个新物种可以说是雄心壮志。

2015年4月正式上线的京东到家。2016年4月,京东到家和达达合并,新公司直接命名为达达-京东到家(其中京东到家占股47%)。

京东到家的模式很简单。就是你在京东到家App上选择附近3公里的门店进行下单,门店根据订单拣货后交由京东到家骑手1-2小时内送货上门。

品类方面,除了像与沃尔玛和4000多家便利店合作的大众品类,此前还与屈臣氏合作,超过1600个SKU,包含超过230个品牌,主要包括个护、日化、美妆和饮料零食等商品。

同时,京东到家医药健康频道合作商家400多家,线上药店超过2万家,平均门店SKU数量超过2000。覆盖63个城市。京东到家医药2018年12月的GMV较两年前增长660%,订单量增长540%。

京东到家已经拥有120万商家用户和超过5000万个人用户,月活跃用户超2000万。日单量峰值达到千万级。

2019年有消息,达达-京东到家正与多家投行密切洽谈,以便能在2020年5月赴美上市,预计的募资金额为5亿美元。看来好事将近。

  美团

此前,美团组建到家事业群,统筹外卖、配送、闪购、智慧厨房等业务,持续提升即时配送能力,为用户提供更加丰富高效的到家服务。可见,到家服务已经提到了顶层架构。当然,外卖是大功臣,4亿人在点外卖,美团占了6成市场。

在所有业务中,美团外卖贡献的收入达62%。可以说外卖是给美团贡献流量的核心力量。用户方面,美团借助外卖会员制度取得较好成效。

新业务中,还可能具有想象空间的,就是“菜场”领域。美团貌似跟菜“杠上了”!前不久,美团买菜在深圳正式上线。这意味着,继北京、上海、武汉之后,美团买菜正式进入华南市场。

美团买菜为“APP端+便民服务站”模式。周边1.5公里之内的社区居民可以通过美团买菜App“手机下单、送菜上门”,最快30分钟可配送到家。

美团买菜并不是美团增设一个业务板块,而是开发了一个专门的“美团买菜”APP。目前美团买菜主营蔬菜、海鲜水产、肉禽蛋、酒水饮料、水果、乳品早餐、厨房用品等10个品类,总体约1500个SKU,聚焦都市白领们的“三餐食材”选购需求。

这一块,虽然美团跑的比较晚,但基于美团自身的渠道和流量优势,发展起来还是比较快的。它是属于自营的前置仓模式,本质上和叮咚买菜和每日优鲜没有太大区别。

  每日优鲜

2015年,每日优鲜成立,在主要城市建立起 “城市分选中心 + 社区前置仓”的极速达冷链物流体系。

而每日优鲜的做法是:在城市设立分拣中心,结合订单密度向社区渗透,设立前置仓,形成半径三公里的圆形覆盖网。城市分选中心会提前将生鲜商品分配到前置仓,再配送至社区的用户手中。

每日优鲜前置仓及生鲜到家模式市场收效显著,成为了生鲜到家领域当之无愧的领跑者。

从市场来看,每日优鲜在国内生鲜电商行业用户规模占比超50%。一线城市的应用用户占比均接近60%。

第三方数据咨询公司Trustdata发布了《2019年第三季度移动互联网行业分析报告》显示,每日优鲜以逾千万的月活用户稳居首位。要知道其在2019一季度,才是680.8万的月活量。

整个赛道在一线城市已逐渐呈现“631”格局,每日优鲜占比均接近60%,盒马鲜生则在三成左右。此前每日优鲜创始人徐正放出豪言,2021年每日优鲜销售额将达到1000亿。

  叮当快药

消费品到家服务看多了,还有一个行业也是刚需,那就是医药。

针对用户购药存在的“急”、“懒”、“夜”、“专”、“私”五大行业痛点,叮当快药开启了到家服务。

2019年,叮当快药还宣布获得6亿元新一轮融资。资本在加速这个赛道。叮当快药送的多是日常感冒发烧等用药。消费需求却远不止于此。

而叮当“快药”实现“医+检+药”到家服务。通过打通互联网医院、诊所、药房,构建医+检+药健康新服务模式,实现1分钟找到医生、28分钟送药上门、28分钟医护到家。叮当快药的3.0阶段分为送药、慢病和智能健康三大场景。送药业务坚持线上线下相结合。

CEO王立成还表示,叮当智能药房能在未来实现单店坪效10万元。

小结

通过看盒马、京东到家、美团买菜、每日优鲜、叮当快药等,我们会发现到家服务的快速发展。为什么说未来没有电商一说,本质上是以后的两个核心场景的消费区别,那就是到店和到家。

媒体认为,到家服务面对是最后三公里的竞争和挑战,这条赛道蕴含的万亿市场机遇。但到家服务非常依赖2个硬性条件,那就是线上流量和配送时效,所以进入门槛还是非常高。目前来看,到家服务已经从单一向多元扩散了,前景非常好。

编辑:Allen   来源:零售商业评论

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