唯品会售假风波 “百分百正品”承诺遭质疑

首页>资讯>电商 2020-03-05 10:00

电商平台所带来的产品质量不过关、甚至售卖假货等问题,一直让广大消费者“防不胜防”。近期,在多个投诉服务平台上,均有消费者反映在电商平台唯品会上购买到了假货,经多次与客服沟通,并未得到平台正面回应。

近日,北京市消协分别从合生汇、燕莎友谊商城、北京老佛爷百货、西单大悦城、城乡购物中心等场所以及天猫商城、唯品会等网络购物平台,随机购买了60件样品进行比较试验,样品价格从380元至8588元不等。

经测试,一件购自“唯品会”的标称无锡阿拉贝尔针纺制品有限公司销售的“ROYAR 鹿皇羊”套头连帽撞色卫衣针织衫,售价689元,明示绵羊毛53.5%、山羊绒45%,实际为百分百羊毛,涉嫌售假。而针对涉嫌出售假羊毛衫一事,唯品会方面曾向相关媒体解释称,公司已经下架两个涉事品牌,各部门开展自查工作。

在唯品会的百度搜索页面、商品搜索页面,随处可见唯品会“百分百正品”的承诺。官网上,同样可以看到关于正品保证的详尽介绍:目前,唯品会已经合作超过20000个品牌,供应商类型包括品牌生产商、品牌官方授权总代理商、品牌分公司及国际品牌驻中国的办事处等。更与多家行业巨头达成战略合作关系,签订战略正品采购协议,从源头杜绝假货。

经发现在多家投诉平台上也多次出现唯品会的身影。此外,通过搜索过往消息发现,这也不是唯品会初次次被曝出售假。早在2015年时,唯品会在当年最后一天发布声明,证实平台销售商品中“掺有非茅台集团原厂原装商品”,对已退货的商品进行封存并移交相关部门调查和鉴定,对903名消费者退款,并给予十倍赔偿。

2月18日,记者在新浪黑猫投诉平台以“唯品会 假货”作为关键词检索,有超过200条相关投诉弹出,而若以“唯品会”为关键搜索词,投诉量则高达5096条。

据财报显示,从2017年Q1到2019年Q3,唯品会营收同比增速从31.1%持续下降至10%,低时甚至只有7%。对比巅峰时期2013年、2014年高达1395.79%、119.78%的营收增速,如今的唯品会似乎进入了瓶颈期。

根据Analysys易观发布的 《中国网络零售B2C市场季度监测报告2019年第3季度》数据显示,市场份额方面,2019年第3季度,天猫成交总额较去年同期增长28.5%,占据市场份额63.1%,排名首位。京东成交总额较去年同期增长20.8%,其市场份额为25.7%,排名第二。苏宁易购(9.470,0.19, 2.05%)排名第三,其市场份额为5.4%。唯品会和国美分别以2.8%和0.5%的市场份额位列第四和第五。

现在,号称百分百正品的唯品会,却陷入了售卖假货的泥潭当中,而平台的态度,让常年积累的用户无法接受。失去正品光环的唯品会,还剩什么呢?

编辑:Sue   来源:品牌服装网

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