疫情下亚马逊持续承压 打假力度为何再次升级?

首页>资讯>国际 2020-04-15 14:15 国际品牌

近日,亚马逊与美国国际反假冒联盟(IACC)扩大了其IACC-Amazon项目,亚马逊将通过与IACC共享造假者的销售信息,帮助品牌商与执法部门等进行更有效的合作,从而对严重假冒者进行严厉打击。

可以看出,经历了长久以来的假货泛滥,亚马逊在打假问题上终于迈出了最重要的一步。共享销售信息这一拓展,将在保护客户和版权所有者的同时,推动针对不良行为者的刑事转介和诉讼。

不过,在当下疫情蔓延的特殊时期,亚马逊自身本就面临着订单量激增、物流运力不足、库存告急等问题,为何却还要分出精力应对假货事宜?

在笔者看来,其中缘由主要有二。疫情给亚马逊所带来的冲击自不必说,亚马逊也多次对假冒伪劣防疫产品展开治理活动。而还有一点,或许与亚马逊一直以来想要推出的奢侈品平台有关。

在中国,天猫、京东等电商平台均吸引了众多奢侈品品牌入驻。2017年,天猫便上线了奢侈品频道Luxury Pavilion,2019年该频道入驻品牌数量已超140个;在京东平台,去年双11期间其奢侈品品牌数量也翻倍增长,达到78个。

而一直以来,亚马逊也想进军奢侈品时尚领域分一杯羹,但显然,这与亚马逊网站低价为主的策略并不相符,因而亚马逊便谋划推出一个奢侈品平台。

今年年初便多次有消息传出,亚马逊旗下的奢侈品电商平台将在今年上半年正式推出,并率先在美国开启。不过除低价定位外,还有另一个问题阻碍着该奢侈品平台的推出,那便是假货问题。

此前,因假货泛滥,耐克、宜家等品牌先后终止了与亚马逊的合作,这在当时也引起了业内对亚马逊假货问题的广泛讨论。在去年年底,还有消息称特朗普政府可能会将亚马逊加入美国市场黑名单,而该名单则主要指向那些售卖假货的平台。

在此的情况下,即便亚马逊推出了奢侈品平台,但身处亚马逊假货泛滥的影子之下,新平台效果又会很好嘛?

因此,亚马逊不得不选择出手治理。自2017年,亚马逊便定下了打假目标,但其冗长的投诉过程、高昂的验证成本,并未对亚马逊的打假事业起到多少推动作用。去年,亚马逊还宣布投入数十亿用以假货治理,但从效果来看,结果却并不遂人愿。

在此情形下,假货也已经是亚马逊不得不解决的一项顽疾。然而屋漏偏逢连夜雨,在遇上疫情发生之时,亚马逊假货问题再次凸显,假冒伪劣产品品类甚至蔓延到了口罩等防疫物资。

君不见,大批医疗物资从未给出可防范新冠病毒的有效证明;君不见,上万人联名请愿亚马逊处理防疫产品的哄抬物价行为。若该问题不解决,亚马逊,危矣。

综合以上两点,想必这便是亚马逊此次再度升级打假力度的原因。而事实上,在疫情期间,对于口罩等防疫物资的假冒伪劣产品情况,亚马逊也已作出了相当大的努力。

毅然下架违规商品、全面禁止口罩等物资的新销售申请,若无打假魄力,亚马逊也未必有承担这些措施可能引发后果的勇气。

但显然,只是针对防疫物资的铁腕打假是不够的,消费者想要看到的是各品类假货产品减少,顾客才可以放心购物。同时,只有亚马逊平台假货减少,与其一脉相承的奢侈品平台或许才可顺利推出,并赢得消费者信任。

此次亚马逊打假力度再次升级,共享销售信息应该也是其未曾有过的尝试。之后,无论假货泛滥这一问题能否有大幅好转,经历此次疫情之后,相信亚马逊在对待该问题的态度上会有很大转变。

服务以人为本,打假亦是如此。

编辑:Echo   来源:电商报

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