考拉海购即将战略升级 全面聚焦会员电商

首页>资讯>电商 2020-07-21 18:01

7月21日消息,据媒体获悉,考拉海购即将进行战略升级,在原有跨境业务的基础上,全面聚焦“会员电商”。

考拉海购方面透露,考拉正在进行全新的会员体系设计,未来产品、技术、商品、供应链等都围绕黑卡会员优化,并以会员为中心,提供高性价比、精选、专供和定制等服务。此外,考拉还将每月的21日定为考拉“黑卡日”。

事实上,考拉海购选择从“电商会员”做到“会员电商”并不是个突然的决定,早在今年3月,天猫进出口事业群总裁、考拉海购CEO刘鹏就在采访中表示,“考拉是一个独立的阵地,尚未入淘,它需要发挥差异化优势,深度探索会员的运营。”

而考拉海购也在不断加码会员电商,今年4月底开始,考拉海购App持续升级,更加突出黑卡权益和会员专享。今年5月,考拉海购正式开启“515好物节”,考拉海购副总裁段玲表示,考拉希望515成为一个会员的狂欢节,不出门也能逛世界。

围绕黑卡的推广和售卖,考拉海购邀请了不少明星及主播助阵,数据显示,在今年“515”期间,考拉黑卡开续卡人数爆增1509%;在618期间,考拉海购日均新开卡会员数较平日提升近70%,会员超80%是新中产女性。

媒体还了解到,近日,考拉海购还升级了黑卡会员客服体系,会员不仅可以根据星座来挑选专属客服,还能挑达人客服,后者能针对性地解决黑卡用户关注最多的跨境商品效期、商品使用方法、外文翻译等问题。

编辑:James   来源:电商报

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