各大电商互联网平台公布台风应急预案

首页>资讯>国际 2021-07-27 15:48 国际品牌

7月26日消息,河南暴风雨尚未平息,江浙沪一带又面临台风“烟花”的威胁。这一次,各大电商互联网平台根据先前经验,提前开始做好准备工作,纷纷启动应急措施。

其中,美团、饿了么、叮咚买菜等生活服务平台和社区团购平台或是调整相关考核机制,或是直接暂停了配送业务,以保障配送人员的安全。

饿了么官微已于昨日宣布暂停上海的部分沿海区域站点、舟山、宁波等地的配送服务。其他受到台风影响的区域,饿了么也正实时根据天气情况缩小配送范围,延长配送时间。此外,饿了么表示,因恶劣天气导致的超时订单不会计入骑士考核中。

美团外卖方面则表示,为保证骑手安全,25日下午开始浙江舟山外卖配送已经全面置休,宁波地区已经大范围置休。因恶劣天气造成的配送超时、餐损、差评等,美团外卖将统一剔除,确保骑手不受影响。

叮咚买菜也表示,在台风影响严重的区域,包括金山、奉贤、临港等地区都已停止配送服务,其他区域将根据天气情况适时提供配送。叮咚买菜还表示,这次应急预案的原则是“安全是关键”,并启动了特殊天气情况下相关绩效考核剔除的机动指令。

此外,台风来袭还对居民外出行程造成影响。对此,携程、同程旅行、途牛旅游网、飞猪、去哪儿网、木鸟民宿等在线旅游住宿预订平台也已经陆续启动应急方案,为用户出台了免费退改政策。

7月25日晚间,携程、同程旅行分别启动应急预案,对已预订上海、浙江相关订单的客户提供免费退改服务。

携程宣布,其已经启动并执行重大灾害保障计划,携程酒店、酒店多业务为用户启动无损退订;同程旅行则称,对于在7月23日前(含7月23日)通过同程旅行平台下单,且入离日期在7月23日-7月25日的上海、浙江省的酒店订单,因台风原因取消或改变行程,皆可申请免费退改,因临时退订产生的经济损失将全部由平台承担。

飞猪、途牛也同样表态:针对机票、火车票、汽车票等交通类产品,平台将根据航空公司、铁路局和交通局等监管部门的动态和政策变动,实时更新退订政策。去哪儿网则已于昨日启动机票、火车票的自助退改服务。

台风天气也影响了快递运输的正常运行。对此,1688等平台选择调整交易发货时间。今日,1688平台发布关于台风影响的交易发货时间调整通知。1688称,收货地址或发货地址在上海市,浙江省杭州市、宁波市、舟山市、台州市、绍兴市、嘉兴市,江苏省苏州市、南通市、常州市的订单,付款时间或应发时间在2021年7月25日到2021年7月28号的实物商品订单,买家发起违背发货时间的投诉,平台将不进行扣分和理赔处理。

编辑:李金兰   来源:电商报

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