速卖通将上线国内退件包裹退件地址修改功能

首页>资讯>国内 2021-08-17 14:35

8月17日消息,速卖通昨日发布公告称,为了使包裹能更准确更及时退回到卖家手上,速卖通近期将上线国内退件包裹(交航成功前产生的退件)退件地址修改功能。

届时,卖家可通过商家后台查询到包裹国内退件的异常状态(例如包裹退件地址缺失、错误或无法识别,联系电话错误、缺失等),同时针对退件信息异常的订单进行信息修改。请及时关注店铺后台异常信息,并在发现异常信息后及时修改。

物流商收到更新的信息后,会尽快对包裹进行正确的操作处理。如果卖家在退件异常包裹产生后的一个月内不进行地址更新,视为主动放弃对包裹的全部权益,菜鸟及其相关物流商会自行处置作为无主物的包裹。

速卖通建议卖家再次确认后台维护的退件地址是否准确,避免类似场景出现,提高退件的效率,节约操作处理时间。

速卖通还给出了具体的退件地址修改流程和正确退件地址填写指引:登录速卖通后台—交易—物流中心-国际小包订单,找到状态为“退件地址错误”的订单,然后点击“修改退件地址”逐单进行退件信息修改。

若卖家在包裹退回途中发现退件地址需要更新,也可联系菜鸟客服对相应退件订单进行修改(已经在途的包裹无法保证一定能被拦截且按新地址重新退回)。同时,速卖通还提醒,卖家务必要在商家后台维护好新的退件地址,避免后续创建的物流订单依然属于错误的的退件地址。

此外,近日,速卖通还发布消息称,为降低商家成本、帮助商家提高交易单量,速卖通平台将通过物流降价为商家创造更多运营空间。

据介绍,速卖通此次调价线路主要是“菜鸟超级经济Global”发往墨西哥的线路和“AliExpress 物流-标准”发往瑞士普货的线路。调价方案将于美国西部时间2021年8月12日生效。

编辑:李金兰   来源:电商报

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