《点趣成金》是抖音电商自成立起便推出的商业纪录片IP，每年都会邀请重要品牌和商业学者共同探讨前沿的经营策略与方法，探索生意经营之道。

在新推出的《点趣成金｜请回答，确定性》中，商业咨询顾问刘润、致知品牌创始人李三寿展开对谈，分享了致知如何在快速更新换代的服装行业中，坚持服务为先，坚守长期主义，成为跑赢时间的品牌。

01：高速迭代的服装行业，

新品牌如何抗住“快”潮流的冲击？

在电商领域，服饰经营向来讲究一个“快”字：上新快、反应快、交付快。需求与趋势瞬息万变，坚守品牌调性与长期主义的商家，该如何抵抗“快”潮流的冲击？

在抖音电商，致知选择按照传统线下品牌逻辑，以用户体验为核心，耐心做一个“慢”品牌。李三寿意识到，慢并非真的“慢”，服装本就是一个需要认真去做、认真去服务的行业。只要致知把产品和服务做好，慢也是一种价值，再慢都会有机会。

02：以服务为镜

发自内心地服务好每一位客人

立志做一个能够跑赢时间的品牌，李三寿始终相信用心与服务的价值。

日常经营中，致知坚持把服务放在首位，不光在线上花费大量资金优化服务体验，使致知的店铺体验分比很多国外品牌高出25%，还在线下公司的位置划出一个近80平方的VIP Room，时常邀请客户来试衣服，沟通交流。

李三寿自己也经常与客户见面，从一次次聊天中收获重要的产品与服务反馈。去年过年前，李三寿亲自开车给致知的VIP客户送礼物，当他带着一份礼物出现在客户面前时，客户能真切感受到服务和用心。

用李三寿的话来说，服务是一面镜子，它会无时无刻照出品牌身上所有的问题，也能映射出品牌的内在价值。

03：循着CORE前行

一步步跑赢时间

谈及CORE时，李三寿感慨地说，CORE仿佛就是他一直在做的事。

比如做产品时，李三寿会带着团队从一颗纽扣开始打磨，将大量时间、精力和资源投入到设计和研发之中，确保品牌和产品有足够的差异化；做体验时，李三寿会洞悉到大城市独立女性的压力，觉察到她们对服饰的材质、触感乃至情感层面的需求，为客户提供更高的“情价比”。

因此，即便身处快速变化的商业环境之中，致知依然选择做一个“慢品牌”。慢是方法，而非目的，致知真正的目的是做正确的事，有价值的事。

毕竟，对于一家追求长期主义的品牌来说，有时跑得慢一些，才能跑得更远，才能跑赢时间。