品牌折扣童装店如何防止顾客流失

近年来很多实体店主都在抱怨，同行的竞争、电商的网络冲击、和成本越来越高。导致生意越来越难做

其实不是这样的，是你流失客户比你新进客户多，让你越做越累。

一个良性经营的童装店铺有60%的销售业绩来源于老顾客，40%销售业绩来源于流动顾客。对于顾客的重要性大家都明白，也很努力维系着，而我们在实际经营中的大部分店铺还是会出现以下问题：为什么无法形成老顾客？

那么要如何防止客户流失呢？广州轩韵服饰分析如下：

为什么无法形成老顾客？

为什么回头率很少?

流失率很大？

1、缺乏灵活性

无论客户多少次进店，我们的产品，陈列总是一层不变，无法对顾客产生新鲜感，反而让顾客产生厌倦感，无法提升店铺的形象和个性，产品永远是在原有款式的基础上进行补码，而不会采取产品更新。?

2、缺少良好的购物体验

在这个服务的社会，无论是否产生购物结果，但顾客在逛店寻找购物时不但是在寻找产品购买，也在找寻服务购买和感官购买。

3、对顾客缺少管理、维护、互动

我们在店铺实际经营中，很少去想到和行动，来维护我们的客户，定期促销，利用现在的微信平台，定期红包，宣传，以及不定期的互动，都是留住顾客的好方法，同时利用各种节日及生日，给顾客一些优惠，小礼品以及现金卷，这些我们又有几人去重视和做到，所以我们总在抱怨没有人进店。?

4、自身形象重视度不足

我们很多店主以及对营业员的自身形象要求不高，店铺其实就是我们的工作地点，我们应该让顾客感受到我们的态度，和服务。

5、急于求成

很多店铺在经营过程中，忽略了对营业员以及自己的化学习，只是为了卖产品而卖产品，为获利而获利，但如何获利？如何卖产品？没有去做到对顾客真正关心，为顾客提出切实可行的建议，只顾赚钱而使顾客产生排斥心理。

6、服务态度冷漠

有些店铺对待顾客比较冷漠，不愿意主动接触顾客，从而无法为顾客提供好的商品以及和服务。

顾客是每个店铺的生存之本，只有抓住更多的顾客需求和回头客户，我们才能使店铺经营的更好、更久。