顾客购买的HILL和KAGARBO品牌产品在保质期内出现异常情况时根据《消费者保护法》有关规定承诺以下售后服务保证： 包修、包换、包退 1.产品的保修期三个月（即销售凭证所标示购买之日起计）。 2.购买产品7天内（即销售凭证所标示购买之日起计），出现尺码不正确或 颜色不相符等外观的问题，产品未经使用并无损，由顾客选择更换、退货 任意方式。 3.7天后，三个月内，如出现开胶、脱线、断线、跟面脱落问题者我司将免 费作出修理，客人用我司指定的运输方式，我司支付相应的运费 4.修理时间控制在15-20个工作日之内。特殊情况适当延长,来回邮递时另计。 5.在保修期内，正常使用下，因同一部位修理两次仍不能正常使用时，凭修理记录和证明包换。 6.产品在使用过程中因使用者原因造成产品的破损，我司提供有偿修补服务。 下列情况不承担保修或退换货责任 1.明示处理品的商品或消费者穿着保养不当、正常磨损等，不能享受保修或退换货服务； 2.超过质量保证期限的(自购物之日起三个月内)； 3.无售后服务卡及购物凭证的。 4.产品无质量问题（自行测试防水性能，认定是不防水的结果我司不承认产品是有质量问题的）。 5.对于不明渠道购买产品的消费者，我司不提供售后服务。