赤兔马商城帮助中心内容文案

l新手指南

1.注册登陆

2.绑定店铺

l进货流程

1.选款上版：选择相应款式，一键上传至相应电商平台销售，或下载原图数据包进行主图与详情页制作。

2.上传订单：各个电商平台销售订单，导出为EXCEL表格形式，至赤兔马后台上传订单。

3.订单结算：赤兔马后台将以商家上传订单，自动把相应产品加入购物车，商家核对后进行付款。

4.发货规则：每日下午4点前截单，请商家务必每日下午4点前把所卖出订单提交

5.平台发货：由赤兔马平台指定云仓统一打包发货

6.单号回传：赤兔马平台每日会将商家当日订单的快递单号回传至商家会员中心

l售后规则

通过赤兔马平台所发出商品自实际收货之日起7天内，可为商家提供退货服务

1.退货方式：商家需自行至平台订单管理，选中相应订单申请退货，并将消费者在第三方平台所填定的退货快递单号，提交至平台。

所有商家退货商品均退回赤兔马指定云仓，退货地址：广东省揭阳市普宁市大南山街道利泰物流，联系电话：，联系人：

2.退款说明：消费者退货至赤兔马指定云仓，由云仓客服人员确认收到退货后，将相应款项退回至商家会员中心“可用余额”。

l进货保障

1.品质保障

赤兔马平台在内衣行业精耕20余年，出口订单经验16年，代发加工经验10余年，所有入仓的待销售产品均经过严格挑选，品质保障。

给予商家的不仅是商品，更是卖货。

2.低价

赤兔马平台作为内衣裤供应链集团，已经做到在各个环节性价比zui高，可以为全国所有的销售者提供成本zui低的内衣裤产品，用20年的供应链沉淀优势，在保证品质的前提下打造出一套高质低价的策略。

真正做到为商家节约每一分钱。

3.仓储配套服务

赤兔马平台拥有粤东地区云仓基地，从包装、预包、打包、快递一条龙的全产业链服务

4.售后保障

赤兔马供应链平台支持7天无理由退款，全方面支持电商商家售后服务，包退包换，并配备专属客服团队配合商家进行售后服务

赤兔马KA商家申请流程

1.赤兔马VIP优势：

l可享有15天日日结的15日账期

l可享有VIP进货价及自有分销商的价格保护

l可包款

l可进行款式订制

l自定义包装物料

l自定义包装方式

l可提前测试预售款式

l商家自有库存货物，平台可提供免费仓储并代销

2.我要做VIP:

l上传营业执照（必填）

l上传身份证正反面（必填）

l上传法人手持身份证相片（必填）

l所有店铺信息（必填）

l联系人信息（必填）

l上传品牌资质（必填）

l上传品牌授权书（必填）

l包装物料提供方式：（2个选项，单选）

----自主提供包装物料

----授权赤兔马平台代印刷制作（选此项，显示：上传吊牌印刷授权书、包装设计稿）

l是否自有款式需要平台代销

3.进入审核页面（需要赤兔马专责人员审核通过，并通过微信或电话通知商家已通过审核）

4.签订KA商家合作协议

成为KA商家并享受KA商家服务

品牌专区操作流程：

1.进入品牌专区

2.选择需要代理品牌（安卡格、仙宜岱等）

3.提交商家信息（营业执照、身份证正反面、法人手持身份证照片）

4.由赤兔马专责人员审核

5.审核通过后，给予商家品牌授权书

6.商家获得授权后，可在所有赤兔马平台选取款式加上相应品牌LOGO进行销售。

KA商家提供品牌授权、提供吊牌、包装（设计稿）委托流程：

1.自带品牌KA商家

2.在赤兔马平台，将相关品牌授权书提交至平台（品牌授权、生产授权、商标印刷授权等）

l由商家自主提供吊牌、包装，将相关发货所需物料发至赤兔马平台指定云仓，并提供所需预包款式数量，由云仓操作人员提前做好预包。（预包操作费用，在相应产品页有所体现，确认预包数量后，需要先在平台上结算费用，云仓操作人员方才开始安排包装）

l商家可另外授权让赤兔马代为制作吊牌、包装袋、包装盒等物料（商家必须提供设计原稿与授权）